티스토리 뷰

My Story

아이폰 강화유리 작살과 KT

chauchau0 2009.12.19 01:48
iPhone
iPhone by envisionpublicidad 저작자 표시비영리변경 금지

 지난주 회사 워크샵으로 강원랜드 카지노를 가다 휴게소에서 밥 먹자고 내리다가 그만.. 차에서 떨어뜨렸다. 아니야 이건 현실이 아니야..했지만 나비 모양으로 예쁘게 뽀사진 아이폰을 보고 넋이 나가 버렸다. 

 깨진 뒤에 찾아보니 강화유리라는 것이 기스를 없지만 충격에는 약하다고 한다. 진작 다른 사람들이 케이스 사서 끼울 때 그 대열에 합류할 껄 하는 후회를 해도 이미 늦었지만....

 다행히 KT에서 하는 아이폰 안심보험으로 처리해서 돈은 생각보다 많이 안들었다. 실제 수리비는 26만원인데 보험료 관련 3만원만 내면 된다고 한다. 보험 가입 안 하신 분들은 구입 후 1달 안에만 가입할 수 있다고 하니 가입을 적극 고려해 보시길. 찾아보니 화장실에서 바지 내리다 30cm 높이에서 떨어져도 화면에 나비 문양이 선명하게 남는다고 한다. 

 A/S를 받으러 돌아다니면서 갑자기 이런 생각이 들었다. KT가 과연 정당한 경쟁 속에서 살아남은 기업이라면 이렇게 판매 프로세스가 그지 같을까? 

 아이폰이 새로 들어오면서 KT 내부에서도 엄청난 혼란이 있었던 것 같다. 보험 처리에 대해서도 잘 모르고 어떤 과정으로 서비스를 처리해야 하는지도 모르고 그리고 여러 사람이 아는 것 처럼 예약 판매 할 때의 그 아마추어리즘은... 할 말을 잃어 버리게 했다. 그런데 이런 모든 것들이 돈은 몇 천, 몇 조에 돈을 버는 회사의 서비스가 맞을까 하는 생각이 들었다. KT만의 문제는 아닐 수도 있다 다른 SKT나 LGT 역시 정부의 보호를 엄청 받으면서 사업을 해왔으니 말이다. 

 그래도 상식적으로 생각해보자. 아이폰이 생각보다는 다르게 엄청 나갔다고 해도 어떤 제품을 판매하기 위해서 기본적인 준비라는 것이 있다. 판매에서 A/S 처리 까지의 완전한 시스템을 구축하는 것이 기본이다. 하지만 KT에는 아직 이 기본 시스템이 없다. 

 몇 천억씩 들여서 VOC 시스템 따위를 해마다 새로 개발하는데 돈 낭비 하지말고 기본적인 판매에서 A/S까지의 인적 시스템이나 제대로 만들길 바란다. (아마 이 글에도 KT,  A/S 등의 단어가 많으니 VOC 시스템에서 크롤링 될 것이다. -_-)

 월요일에 수리 맡겼지만 아직도 돌아오지 않는 나의 아이폰을 위해 포스팅한다. 흑흑흑




저작자 표시 비영리
신고

'My Story' 카테고리의 다른 글

탐나는 아이폰 독(Dock)  (0) 2010.01.11
휴식  (4) 2009.12.31
아이폰 강화유리 작살과 KT  (4) 2009.12.19
회개합니다.  (0) 2009.11.09
"능력없는 개발자, 블로그로 유명해져서 연봉 올라" 라는데..  (10) 2009.11.03
신경쓰이는 일거리 치우기  (4) 2009.10.31
댓글
  • 프로필사진 Favicon of http://frederick.tistory.com BlogIcon 후레드군 예전에 엘지 무슨 슬라이드폰도 강화유리 때문에 말이 많았었죠- 근데 그나마도 강화유리라서 저런식으로 끝나는겁니다. 일반유리처럼 산산조각나면서 파편이 튀어나가지 않는다는거죠- 그래도 일단 맘아프시겠어요- 아이폰 돌아오거든 잘 챙겨주세요 ㅎ 2009.12.19 01:59 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://chauchau0.tistory.com BlogIcon chauchau0 T.T 돌아오면 케이스로 꽁꽁 싸줄껍니다. 감사드려요 2009.12.19 23:22 신고
  • 프로필사진 Yuri 강화유리와 일반유리와의 차이는
    굳기와 부서지는 모양입니다.
    기스나는것은 강화유리나 일반유리나 똑같습니다.
    이름이 강화유리라고 간혹 쇼핑몰에서
    기스에 강하다고 소개하는데 다 잘못된 정보입니다.
    열쇠나 커터칼로 강화유리 긋는 동영상 보셨는지
    모르겠지만 기스가 분명히 안났을겁니다.
    그러나 일반유리에 긁어도 기스는 안납니다.
    유리에 기스를 만들어내는것은 먼지입니다.
    먼지중에 모스굳기수치가 유리보다 높은 먼지가
    유리를 긁어서 기스가 안나는겁니다.
    그리고 유리는 정면(넓은곳)충격보다
    측면에서의 충격에 훨씬 약합니다.
    떨어뜨리셨을때 옆으로 떨어져서 그런듯합니다.
    2009.12.24 15:40 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://chauchau0.tistory.com BlogIcon chauchau0 측면은 아니고 정면으로 시멘트에 떨어져서 그랬습니다. 2009.12.25 01:15 신고
댓글쓰기 폼